原則、注文後のキャンセルは受け付けておりません。ただし、特別なご事情がある場合で、【出荷前】のみキャンセルを承らせていただく場合がございます。【出荷後】のキャンセルは、いかなる場合も受け付けておりませんので、ご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。

• 予約商品のキャンセルは承りかねます。

注文内容のご変更をご希望の場合は[email protected] までご連絡ください。その際、キャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。

当店では発送前に、十分な品質チェックを行っておりますが、万が一お届けした商品に問題がございましたら、返品・交換の手続きを行います。

下表をもとにお問い合わせをお願いいたします。

初期不良	お写真や動画を添えて、下記のアドレスへメールにてお問い合わせ下さい。
商品個数不備	ご注文受付メール、マイページのご注文確認画面をご確認の上、下記のアドレスへメールにてお問い合わせください。
注文していない商品が届いた	マイページのご注文確認画面をご確認の上、届いた商品のお写真を添えて、下記のアドレスへメールにてお問い合わせください。

大変恐れ入りますが[email protected] までお問い合わせ下さい。

• 初期不良返品・交換対応期間はご注文の商品が届いてから 7 日以内といたします。弊社休業日の場合でも、メールの受信時刻を元に対応いたします。受け取り次第、早めのご対応をお願いいたします。

• 送料は当社が負担いたします。返品・交換対応が確定後、お送りするメールに従い、商品をご返送ください。

原則、お客様都合でのご返品・交換は受け付けておりません。 下記をご参照ください。

• ペット服・首輪・ハーネス
• ペット用ベッド・マット
• 商品のお届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損・タバコ等の臭いを付けられた商品
• 商品のタグ・パッケージなどを汚損・破損・紛失・破棄された場合
• 組み立て商品
• お取り寄せ（オーダーメイド）商品

• ペットの衣類・首輪・ハーネス及びペット用ベッド・シーツ等につきましては、お客様都合での返品・交換は、衛生管理上承りかねます。ご購入の際にはサイズを十分ご確認の上ご注文ください。

• 上記に含まれない場合、必ずではございませんが、返品、交換対応をさせていただく場合がございます。ご相談ください。

お支払い方法により、返金の完了までにはお時間をいただく場合がございます。ShopifyPayments をご利用の場合、約 2~10 営業日程になります。クレジットカードをご利用の場合、1ヶ月～2ヶ月かかる可能性もございますので、各クレジットカード会社にお問い合わせください。